Desde o início de janeiro, a conta de energia da Cemig mudou, passando a ter um layout diferente. A alteração foi divulgada no site da companhia, em suas redes sociais e na imprensa e, apesar disso, estão circulando informações falsas e tentativas de golpes na internet.
Diante desse cenário, consumidores devem estar atentos a mudanças feitas na fatura e a Cemig reforça o alerta para que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da companhia para confirmar cobranças e evitar prejuízos.
Para se certificar que é a conta correta da Cemig, sempre verifique os dados bancários ao realizar o pagamento. O Beneficiário será sempre a Cemig Distribuição S.A (cujo CNPJ é 06.981.180/0001-16).
Caso o pagamento seja realizado via PIX, confirme também se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
A verificação pode ser feita pelo site pelo WhatsApp oficial (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Caso haja indícios de golpe, a recomendação é registrar Boletim de Ocorrência junto à Polícia Miliar.
Além disso, é importante destacar que há tentativas de fraude envolvendo boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de WhatsApp e códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e recorrente, a conta de luz acaba sendo alvo frequente de estelionatários.
Nova fatura e novo número da unidade consumidora
O novo modelo de fatura é parte do processo de modernização dos sistemas da companhia, e a novidade traz uma linguagem mais simples, melhor organização das informações e destaque para dados essenciais, como valor, vencimento e identificação da unidade consumidora.
Entre os principais pilares da reformulação estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que ajudam o cliente a localizar o que precisa em poucos segundos.
Outra mudança importante é a substituição do tradicional número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente conforme determinação da Aneel. O novo código, com 15 dígitos, passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas.
A fatura também passa a contar com um QR Code em destaque na área superior, facilitando o pagamento via PIX.
Confira o novo layout completo da conta da Cemig:
