A Polícia Militar de MG implementou o teleatendimento remoto para ocorrências não emergenciais e que não demandam a pronta presença policial. Com isso, os mineiros podem usar nova ferramenta e registrar casos por telefone ou aplicativo.
O objetivo é ampliar a capacidade operacional e a eficiência no atendimento. Nomeado de Meu BO PM, o novo serviço pode ser acionado pelo cidadão via 190 ou pelo Emergência MG, também disponível no MG App.
Ao receber a ligação por meio do 190 ou aplicativo, o teleatendente irá conferir se a ocorrência se enquadra dentro das elegíveis para ser atendida pelo serviço de teleatendimento remoto e oferecerá a opção para o cidadão.
Um policial militar entrará em contato e registrará o Boletim de Ocorrência (BO) de forma remota. Após, finalizar o registro, o cidadão receberá o documento pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado o Boletim de Ocorrência em formato PDF.
Saiba os tipos de ocorrências atendidas pelo serviço Meu BO PM:
- Furto consumado sem flagrante (inclusive o furto de placas de veículos ou o furto do veículo);
- Extravio de documentos e objetos;
- Danos ao patrimônio;
- Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
- Estelionato;
- Ameaça;
- Acidentes de trânsito sem vítima (envolvendo até três veículos).
